Operación TI
Fuerza Aérea Colombiana
Mesa de servicio y administración de infraestructura Microsoft
2000 — 2010 · 5 proyectos
- Bases atendidas a nivel nacional
- 11
- Usuarios atendidos
- 3.000
- Tickets mensuales gestionados
- 4.000
Bases atendidas a nivel nacional
Usuarios atendidos
Tickets mensuales gestionados
Reto
Brindar soporte y administración de infraestructura Microsoft a usuarios distribuidos a nivel nacional, sin un esquema centralizado de mesa de servicio ni herramienta ITSM.
Intervención PCM
Mesa de servicio y administración de infraestructura Microsoft para usuarios distribuidos a nivel nacional.
Diferenciador
Cobertura de 11 bases a nivel nacional con un esquema centralizado de mesa de servicio.
Resultado
3.000 usuarios atendidos y 4.000 tickets mensuales gestionados en 11 bases.
- Sector
- Defensa
- Tecnología
- Mesa de servicio · Infraestructura Microsoft
- Escala
- Nacional
- Tipo
- Operación gestionada
- Periodo
- 2000 — 2010
- Proyectos
- 5