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  • Servicios de Consultoría en Seguridad TI
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  • Servicios de Implementación, Capacitación y
            Soporte de en Seguridad TI








  • Outsourcing Mesa de Ayuda

    Contamos con la infraestructura y el personal calificado para soportar, administrar y gestionar incidentes y requerimientos de servicio de infraestructura TI que requieran nuestros clientes, mediante la provisión de uno o más de los siguientes componentes de servicio:

    Gestión y control sobre las solicitudes al Service Desk.
    Organización y control en la prestación de los servicios.
    Información completa por cada caso.
    Monitoreo continuo de casos y de los activos asociados.
    Fácil integración con otras herramientas.
    Acceso a consola web para seguimiento de casos.
    Implementación de mejores prácticas ITIL.
    Solución efectiva a los problemas.
    Mayor productividad.





    Software para la gestión de activos de T.I

    La administración de los recursos tecnológicos de su organización requiere un manejo eficiente para brindar una mayor satisfacción al usuario al darle una respuesta efectiva, calidad en el servicio y soporte técnico especializado. Con ARANDA SERVICE DESK optimizamos y garantizamos los acuerdos de niveles de servicios de (SLA ) de nuestros clientes, obteniendo los siguientes beneficios:
    Gestión y control sobre las
    solicitudes al Service Desk.
    Organización y control en la
    prestación de los servicios.
    Información completa por cada caso.
    Monitoreo continuo de casos y de los activos asociados.
    Fácil integración con otras herramientas.
    Acceso a consola web para seguimiento de casos.
    Implementación de mejores prácticas ITIL.
    Solución efectiva a los problemas.
    Mayor productividad.






    Gestiónde IMAC(Instalaciones. Movimientos, Actualizaciones y Cambios)

    Siguiendo los lineamientos de la metodología ITIL gestionamos servicios IMAC (Instalaciones, Movimientos, Ampliaciones y Cambios) los cuales forman parte de las actividades que sin ser mantenimientos, es necesario realizar con los equipos durante el ciclo de su vida. Requieren planificación, gestión, capacidad logística y técnicos calificados. Dentro de los servicios IMAC están:
    Proyectos de actualización de
    software y hardware.
    Ampliación de parque computacional.
    Traslados de equipos informáticos.
    Inventarios de Plataformas Informáticas.
    Integración y migración de plataformas.
    Gestión de residuos informáticos.






    Consultoría en las mejores practicas de servicios TI - ITIL

    Estar certificados bajo la norma ISO 20000, norma que acredita la prestación de servicios de TI nos permite ofrecer asesoría, consultoría y acompañamiento en la implementación de las mejores practicas para la gestión de servicios de TI.


    Análisis GAP de procesos de TI.
    Diseño de procesos TI.
    Implementación de procesos de TI.
    Auditoria de procesos de TI.
    Asesoría en Certificación ISO 20000.



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     Email: soluciones@pcm-ti.com


    CON SEGURIDAD SU MEJOR SERVICIO DE TI